Pergel Metal olarak önceliğimiz müşteri kitlemizin beklentilerini olağanüstü ve baştan sona özelleştirilmiş bir deneyim yaşatarak memnun edilmesidir. Kalite Politikamızın oluşumun üç kriteri vardır. Müşteri gibi Düşün, Müşteri gibi Davran ve Müşteri Ol.
Firmada, talep edilen muhtelif parça ve tüm aksamlarının proje bazında üretimi fason şekilde yapılmaktadır.
CNC lazer ile kesim ve şekillendirme gibi işlenebilir üretim modeli oluşturmaktadır. Geliştirilmiş tezgahlarımız yardımı ile kesimleri ve abkant presler yarıtımı ile talep edilen her türlü kıvrımları profesyonel olarak yapabilmektedir. Projeye yönelik müşterilerimizin istek ve taleplerine yönelik ürünler kaynaklı veya montajlı olarak da bu hizmet sağlanabilmektedir.
Müşteri Memnuniyeti ve Odaklılık
Müşteri Deneyimi kültürü üretimden & mühendisliğe tüm çalışanlarımızın DNA’sında bulunur. Müşterinin kişiliğini ve beklentilerini her yerde yaygınlaştırırız. Müşterileri kitlemizin en iyi tecrubeyi yaşamaları adına rehberlik eder ve müşteri merkezli ritüelleri takip ederiz. Her an Müşterinin bakış açısıyla gözlemler önceliklendirme yapar ve hızlıca karar veririz.
Ürün ve Çözüm Kalitesi
Çözümün oluşturulması, üretimi, teslimatı, uygulanması ve bakımına kadar tüm üçlü yaşam döngüsü boyunca yenilikçi ve ödünsüz bir kalite sunmaktadır. Müşteri kitlemizin ihtiyaçlarını en hızlı ve profesyonel şekilde karşılamak için dijital, özelleştirilmiş ve öngörülü deneyime sürekli odaklanırız.
Anlama ve Anlaşılabilir Olma!
Günümüz teknolojisini aktif kullanır ve güçlü analitik yöntemler geliştirerek, Müşteri Deneyimi datalarımızı eyleme geçirilebilir ve kalıcı bilgilere dönüştürüp; Hataları öngörerek, Müşterilerimizin şikayetlerini önler ve tüm temas detaylarını sürekli olarak iyileştiririz. Bu kriteri sağlamak için Müşteri bakış açısıyla görür onun gibi düşünmeye gayret eder ve tüm ekiplerimize yayarız.
Çalışanlarımız
Müşterilerimizin proje sonuçlarını en üst seviyeye çıkarmak amacıyla, çalışanlarımıza önceliklerini ve kararlarını yönetme yetkisi sağlarız. Böylece müşteri odaklılığı belirleyerek her zaman tek bir ekip olarak çalışırız.